De Sales Segment Manager I heeft als missie: de verkoopstrategie van het segment bepalen en afstemmen om de commerciële doelstellingen te behalen. .
Een cultuur van verantwoordellijkheid, erkenning, klantoriëntatie en continue verbetering ontwikkelen.
De account managers coachen en ontwikkelen.
Zijn of haar acties zijn cruciaal voor het behalen van het omzetcijfer van het segment door klanten op een duurzame manier tevreden te stellen.

 Hoofdtaken

1. De verkoopstrategie ontwikkelen en implementeren
• De markt en de concurrentie opvolgen en analyseren om zakelijke kansen te identificeren.
• De marktsegmentatie definiëren op basis van klantkenmerken.
• De waardepropositie definiëren en valideren die de voordelen en de onderscheidende kenmerken van het product/de dienst tegenover de concurrentie in de verf zet (verkooppresentatie, storytelling enz.).
• Bijdragen aan de prijsstrategie, rekening houdend met factoren zoals kosten en gepercipieerde waarde voor de klant, concurrentie en rentabiliteitsdoelstellingen.
• De distributiestrategie bepalen en ontwikkelen (directe en indirecte verkoopkanalen).
• Het plan definiëren voor de prospectie, activatie of retentie van klanten.
• De uitvoering van een leadgeneratiestrategie bepalen en valideren samen met de tribes om potentiële nieuwe klanten aan te trekken (via content, e-mail, webinars, evenementen, online adverteren, enz.).
• Zorgen voor een doeltreffende klantenservicestrategie (contractbeheer, beheer van problemen die klanten ondervinden enz.).
• De marketing- en verkoopactiviteiten coördineren en synchroniseren met de tribes.
• Coördineren en overleggen met Commercial Excellence om de klantenervaring te optimaliseren.

2. De verkoopdoelstellingen bepalen en afstemmen op de doelstellingen van het segment
• De verkoopdoelstellingen definiëren (verhoging van de inkomsten, prospectie, aantrekken van nieuwe klanten, verhoging van de verkoop aan bestaande klanten, penetratie van nieuwe markten enz.) om de doelstellingen te behalen die door de Sales Directorwerden vastgelegd.
• Ervoor zorgen dat het segment zijn verkoopdoelen haalt. Nauwgezet de gestelde KPI’s opvolgen.

3. De leden van je team coachen
• Coachen van een sales team () dat bestaat uit verschillende profielen (bv.sales team managers, account managers en sales advisors). Die profielen kunnen variëren volgens het team.

·        De performantie van de teamleden evalueren. De leden van het team aanwerven en instaan voor hun persoonlijke ontwikkeling.

·        ‌De leden van het team aansturen, motiveren, coachen, ontwikkelen en evalueren om hun bijdrage aan de teamdoelstellingen te maximaliseren.

·        De performantie van de leden van het team evalueren.

·        Het bouwen van het team

4. Commerciële activiteiten bij de klanten ondersteunen
• Is verantwoordelijk voor de topbedrijven van het segment en gaat mee naar klanten

Is de eindverantwoordelijke voor de verkoop en de dienstverlening aan zijn/haar klanten voornamelijk met de steun van account managers en sales advisors

5. De resultaten van het segment analyseren en opvolgen
• De verkoopresultaten (volume, omzet, winstgevendheid enz.) en klanttevredenheid (NPS enz.) analyseren.
• Maatregelen nemen op basis van de uitgevoerde analyse.
• Een actieplan opstellen (prospectie, ontwikkeling van bestaande klanten, cross-selling, servicing enz.).

6. Project Management
• Coördineren en opvolgen van de projecten bij grote klanten van start tot implementatie, met focus op tijdslijnen, kwaliteit en klantverwachtingen.

7. Ervoor zorgen dat conformiteitsaspecten en de risico's volledig worden geïdentificeerd en beheerd:
• Wettelijke naleving: ervoor zorgen dat de toepasselijke wet- en regelgeving wordt nageleefd (consumentenbescherming, vertrouwelijkheid van gegevens, enz.)
• Zorgen voor de naleving van de mededingingsregels om concurrentiebeperkende praktijken te voorkomen en een concurrerende markt te garanderen. Zich niet inlaten met praktijken zoals prijskartels, misbruik van een dominante positie of samenspanning met andere bedrijven.
• Bescherming van de intellectuele eigendomsrechten: de intellectuele eigendomsrechten van bpost beschermen en die van andere bedrijven respecteren en deze rechten niet schenden.
• Beheer van de persoonsgegevens: de reglementering op het vlak van de gegevensbescherming, zoals de General Data Protection Regulation (GDPR) naleven. Ervoor zorgen dat het juiste beleid en de juiste praktijken worden nageleefd om de vertrouwelijkheid en veiligheid van de persoonsgegevens te garanderen, de juiste toestemming te krijgen voor het gebruik ervan en de rechten van de betrokkenen te respecteren.
• Risicobeheer: De specifieke compliance- en concurrentierisico's in je activiteitssector identificeren en maatregelen nemen om ze doeltreffend te beheren. Dit kan omvatten: duidelijke beleidslijnen en procedures opstellen, de werknemers opleiding geven over de relevante regelgeving, mechanismen voor het melden van mogelijke overtredingen installeren en regelmatig nalevingsaudits doen.

• a.      Opleidingsniveau: Master

   

  b.      Vereiste ervaring voor de functie: Minstens 10 jaar ervaring

   

  c.      Talenkennis:

  –        Goede kennis van het Frans, het Nederlands en het Engels vereist

   

  d.      Technische kennis vereist om de functie uit te voeren:

   

  -        Degelijke kennis van de trends in de sector en van de klantenbehoeften

  -        Degelijke verkoopervaring

  -        Degelijke kennis over markt- en klantgerichtheid

We willen dat jij je bij ons even welkom voelt als dat langverwachte pakje aan de deur. Dat je een competitief bruto maandsalaris krijgt, dat spreekt voor zich. Daarnaast kan je ook rekenen op:

• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag 
• Hospitalisatie-, groeps- en invaliditeitsverzekeringen  
• Een smartphone abonnement met 25GB data 
• Een flexibel verloningsplan, waarmee je voordelen op jouw maat kiest. Een bedrijfswagen, fietsleasing, openbaar vervoer, extra vakantiedagen,… de keuze is aan jou.  
• De mogelijkheid om toe te treden tot het Federaal Mobiliteitsplan  
• Work/life balans, dankzij onze flexibele uren en de mogelijkheid om van thuis te werken  
• 20 dagen wettelijk verlof, aangevuld met 7 dagen extra wettelijk verlof  
• Een eindejaarspremie, prestatie gebonden bonus en dubbel vakantiegeld  
• Kortingen bij meer dan 100 bpost-partners