🚀 Operational Excellence & Continuous Improvement Lead

🌍 À propos de Landmark Global
Landmark Global, filiale de bnode, est un acteur international de la logistique e-commerce. Nous connectons les e-commerçants et les consommateurs du monde entier grâce à des solutions d’expédition qualitatives, fiables et orientées client.
Dans un marché e-commerce en forte croissance, où les flux internationaux de colis prennent une importance croissante, Landmark Global se concentre sur l’excellence opérationnelle, la scalabilité et une expérience client forte. Afin de soutenir davantage cette ambition, nous renforçons nos capacités en matière d’amélioration continue et de leadership en Europe et au Royaume-Uni.

🎯Votre rôle
En tant que Operational Excellence & Continuous Improvement Lead, vous jouez un rôle clé dans l’amélioration et la structuration de nos opérations.
Vous combinez expérience en gestion de projets, méthodes Lean et connaissance des processus, avec un fort intérêt pour l’IT et les systèmes. Vous améliorez les performances tout en construisant et dirigeant une équipe dédiée à l’amélioration continue.
Vous êtes le lien entre les opérations, l’IT, les systèmes et les parties prenantes, dans un environnement international.

🧭Vos responsabilités
🔹 Leadership Kaizens

• Définir le périmètre, les objectifs et la planification des Kaizens
• Préparer et animer des workshops Kaizen avec les outils Lean adaptés
• Accompagner les équipes de l’analyse au plan d’actions
• Coacher sur le Lean, l’analyse des causes racines et les KPI
• Garantir l’implémentation et la durabilité des solutions
  

🔹 Pilotage de la Performance

• Assurer un reporting KPI Lean fiable et à jour
• Identifier et escalader les écarts de performance
• Présenter des résultats clairs des initiatives Lean
  

🔹 Ancrage & Responsabilisation

• Intégrer les solutions dans les opérations quotidiennes
• Transférer la responsabilité aux équipes concernées
• Soutenir l’amélioration continue de la performance
  

🔹 Culture d’Amélioration Continue

•  Promouvoir un état d’esprit d’amélioration continue
• Accompagner le changement par un coaching terrain
  

🔹 Développement des Compétences

• Assurer du coaching et des formations “Lean on the job”
• Faciliter l’utilisation efficace des outils Lean
• Encourager une communication ouverte et le changement
  

🔹 Amélioration End-to-End

• Soutenir les améliorations de processus transversales
• Partager les bonnes pratiques avec les équipes Lean régionales
• Aligner les parties prenantes sur l’ensemble de la chaîne de valeur

👤Votre profil

• Diplôme de bachelier et au moins 2 ans d’expérience pertinente dans un environnement opérationnel, logistique, industriel ou de services
• Expérience avérée en gestion de projets, avec la capacité de structurer, piloter et concrétiser des initiatives d’amélioration
• Bonne connaissance des processus opérationnels et des méthodes Lean (Kaizen, analyse des causes racines, KPI)
• Fort intérêt pour l’IT, les systèmes et les données, avec la capacité de traduire les besoins opérationnels en solutions pratiques
• Expérience dans la création, la coordination ou le management d’équipes, avec de solides compétences en coaching et motivation
• Approche pragmatique, structurée et orientée solutions
• Excellentes compétences en communication avec les équipes opérationnelles et le management
• À l’aise avec MS Office et les outils associés
• Permis de conduire B

🌐 Compétences linguistiques

• Anglais courant (obligatoire)
• Néerlandais ou français courant (obligatoire)
• Anglais + néerlandais + français : atout majeur

🌱 Pourquoi rejoindre Landmark Global ?

Vous rejoindrez une organisation internationale où l’amélioration continue, l’expérience client et l’excellence opérationnelle sont des moteurs clés de la réussite.
Ce poste offre une véritable autonomie, une exposition internationale et l’opportunité de développer à la fois les processus et les équipes, tout en ayant un impact concret dans un environnement e-commerce en forte croissance.

Si vous aimez diriger des équipes, améliorer les systèmes et transformer la complexité en résultats, nous serions ravis de faire votre connaissance.

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