Chez Active Ants, nous sommes des experts en logistique e-commerce et aidons les webshops à accélérer leur activité en ligne en toute simplicité. En combinant la force des personnes et de la technologie, nous développons des solutions de fulfilment intelligentes et évolutives, offrant une expérience exceptionnelle tant aux clients qu’aux consommateurs. Nos valeurs fondamentales — engagement et attention, excellence dans les détails, inventer demain et accomplir davantage ensemble — constituent la base de tout ce que nous entreprenons.

En tant que Junior Account Manager, vous apprendrez le métier sur le terrain. Vous soutiendrez des Account Managers expérimentés, développerez des relations clients et évoluerez progressivement vers la gestion autonome de comptes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients et les opérations, afin de comprendre en profondeur le fonctionnement du fulfilment e-commerce.

Que ferez-vous ?

• Soutenir les Account Managers dans la gestion des clients
• Agir en tant que point de contact opérationnel pour les clients attribués
• Apporter un soutien au Customer Service lorsque nécessaire
• Préparer des devis et des propositions commerciales et en assurer le suivi
• Formaliser et gérer les accords clients, les tarifs et les SLA
• Coordonner avec les Opérations concernant la planification, les volumes et les performances
• Suivre les KPI tels que l’OTIF, la fiabilité des livraisons et les flux de retours
• Soutenir les réunions QBR et MBR (rapports, analyses, présentations)
• Identifier des opportunités commerciales et les besoins des clients

Focus e-commerce :

• Vous travaillez avec des clients ayant des volumes de commandes élevés et des délais courts
• Vous développez une compréhension approfondie du fulfilment, de la livraison du dernier kilomètre et de la logistique des retours
• Vous contribuez aux revues de performance et aux initiatives d’amélioration
• Vous passez rapidement d’un interlocuteur à l’autre entre client, opérations et systèmes

• 2 à 3 ans d’expérience en sales, logistique ou customer service
• Une affinité avec la logistique et le e-commerce
• Un esprit commercial, tout en restant réaliste
• De solides compétences en communication et en gestion de relations
• Des compétences analytiques de base ; expérience dans le suivi de KPI et de rapports
• Une bonne maîtrise du néerlandais et de l’anglais ; la connaissance du français est un atout
• Curieux(se) d’apprendre, ambitieux(se), fiable, flexible et proactif(ve)

• Un poste stimulant avec des opportunités de développement
• La possibilité d’évoluer au sein d’une entreprise en forte croissance
• Une grande liberté pour vous développer dans votre fonction et au sein du groupe Paxon
• Une culture d’entreprise positive et bienveillante
• Une formation complète “on the job”
• Perspectives d’évolution : Ce rôle constitue une étape naturelle vers la fonction d’Account Manager. Vous évoluerez vers : la gestion autonome de comptes, la
  responsabilité commerciale de bout en bout et la gestion de clients e-commerce plus complexes. 
• Un salaire compétitif, complété par des avantages extralégaux (smartphone, assurance hospitalisation, écochèques et chèques-repas électroniques de 9 €)
• Un régime de travail de 39/37 heures par semaine avec jusqu’à 12 jours ADV payés par an

Prêt(e) à rejoindre la ruche ? 🐜
Vous souhaitez avoir un impact dans le monde en pleine croissance du e-commerce et aider véritablement les clients à réussir ? Alors nous attendons votre candidature avec impatience !

Vous pouvez également postuler par mail à l’adresse suivante : wendy.verheyen@activeants.be.