bpost travaille selon le product capability model. Dans cette structure, les équipes commerciales sont organisées autour des produits. Le département Mail & Parcel Operations (MPO) y est représenté par des collègues des équipes Product & Process, qui agissent comme single point of contact entre MPO et l’organisation commerciale.

En tant que Senior Process Owner Mail, vous jouez un rôle clé dans le développement et l’optimisation des produits mail. Vous captez les besoins opérationnels provenant du business et les traduisez en conceptions de processus end‑to‑end. Vous assurez la coordination avec les spécialistes de processus de différents domaines tels que Sorting, Fine‑Meshed Distribution, Logistic Platform Distribution et Transport, tant pour la conception que pour la mise en œuvre des processus.

Vous travaillez également en étroite collaboration avec d’autres équipes au sein de MPO (telles que Network & Flow), ainsi qu’avec des collègues de l’IT et de la digitalisation. L’élaboration et l’implémentation de nouveaux clients et/ou solutions clients au sein de Mail, en partenariat avec les équipes de domaine et les COE’s, fait également partie de vos responsabilités.

Vos tâches

• Vous analysez en profondeur les processus end‑to‑end au sein de MPO, en tenant compte du rapport coûts‑bénéfices, de l’efficacité et des évolutions du marché.
• Vous évaluez l’impact et les risques des améliorations de processus en fonction des besoins du marché et du business.
• Vous prenez l’initiative dans la mise en œuvre des initiatives d’amélioration et coordonnez l’introduction des processus et outils de support.
• Vous suivez la qualité et la performance des processus et utilisez ces informations pour proposer des optimisations ciblées.
• Vous identifiez et analysez les risques pouvant affecter l’efficacité, la continuité et la fiabilité des processus opérationnels.
• Vous intervenez en tant qu’expert de contenu dans les projets stratégiques et assurez une bonne coordination dans le contexte organisationnel plus large.

Chez bpost, ce qui compte n’est pas d’où vous venez, mais où vous souhaitez aller. Ce que vous apportez comme connaissances et expériences est plus important que votre parcours. Pour ce rôle, nous recherchons un profil correspondant aux éléments suivants :

• Vous disposez d’au moins 8 ans d’expérience pertinente en amélioration de projets et processus et/ou en consulting opérationnel, avec une affinité pour l’environnement logistique.
• Vous avez un esprit analytique, orienté processus et critique, et êtes capable de comprendre des processus complexes.
• Vous avez une expérience approfondie en change management, project management et en analyse & mapping de processus.
• Vous communiquez aisément et savez fédérer et mobiliser différents stakeholders de manière constructive.
• Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais et le français, et possédez une très bonne connaissance de l’anglais.

Nous voulons que vous vous sentiez aussi bien accueilli chez nous qu’un colis tant attendu à votre porte. Inutile de préciser que vous recevrez un salaire mensuel brut compétitif. En plus de cela, vous pouvez également compter sur :

• Des chèques-repas de 8 € par jour presté 
• Des assurances hospitalisation, groupe et invalidité 
• Un abonnement smartphone avec 25 GB de données 
• Un plan de rémunération flexible, qui vous permet de choisir les avantages qui vous correspondent : une voiture de société, un leasing vélo, les transports en commun, des jours de congé supplémentaires… le choix vous appartient. 
• La possibilité d’adhérer au Plan fédéral de mobilité 
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, grâce à des horaires flexibles et la possibilité de télétravailler 
• 20 jours de congés légaux, complétés par 7 jours de congés légaux supplémentaires 
• Une prime de fin d’année, un bonus lié à la performance et un double pécule de vacances 
• Des réductions auprès de plus de 100 partenaires bpost