La technologie est au cœur de notre réseau opérationnel. Chaque jour, des millions de mouvements de courrier et de colis dépendent de solutions technologiques fiables, évolutives et innovantes qui soutiennent les activités de collecte, de tri, de transport et de distribution à travers la Belgique.

Nous recherchons un(e) IT Operations Lead expérimenté(e) pour piloter l'écosystème technologique soutenant nos activités opérationnelles. Rattaché(e) directement au CIO Belgique, vous serez responsable de la performance opérationnelle des solutions existantes tout en conduisant leur transformation et leur modernisation.

Il s'agit d'un rôle de leadership à forte visibilité, combinant stratégie, delivery, gestion des parties prenantes et excellence opérationnelle dans un environnement critique. Nous recherchons un leader technologique senior disposant de la crédibilité, de la vision et de l'expérience nécessaires pour évoluer auprès d'interlocuteurs de niveau exécutif et piloter des initiatives de transformation à grande échelle.

Vos responsabilités

Piloter la technologie au service des opérations

• Assurer la responsabilité de bout en bout du paysage technologique soutenant les activités de collecte, de tri, de transport et de distribution.
• Garantir la disponibilité, la stabilité, la performance et l'évolutivité des systèmes critiques.
• Être l'interlocuteur technologique privilégié des responsables opérationnels et des principales parties prenantes métier.
• Assurer un équilibre entre excellence opérationnelle, innovation et transformation technologique à long terme.

Définir et exécuter la stratégie technologique

• Définir et mettre en œuvre les roadmaps technologiques alignées sur les priorités métier et les objectifs stratégiques.
• Piloter la livraison de programmes, plateformes et capacités technologiques.
• Favoriser l'amélioration continue des systèmes, processus et modes de fonctionnement.
• Identifier les opportunités d'optimisation grâce à la technologie, l'automatisation, la donnée et l'innovation.

Diriger et développer les équipes

• Encadrer, développer et accompagner une équipe de Technology Capability Leads et de professionnels de la technologie.
• Construire une culture de performance, de collaboration et de responsabilité.
• Veiller à disposer des compétences et capacités nécessaires pour soutenir les activités actuelles et les ambitions futures de l'organisation.

Gérer les investissements et la performance

• Assumer la responsabilité d'un budget technologique significatif et garantir une gouvernance financière rigoureuse.
• Arbitrer entre les priorités opérationnelles, les investissements technologiques et les initiatives de transformation afin de maximiser la création de valeur.
• Suivre et améliorer la qualité de service, la performance opérationnelle et les résultats de delivery.

Conduire l'innovation et la transformation

• Piloter la modernisation des plateformes et solutions technologiques soutenant les opérations.
• Promouvoir une approche fondée sur la donnée, l'automatisation, l'analytique avancée et les capacités basées sur l'IA.
• Garantir l'alignement des solutions avec les standards d'architecture d'entreprise et la stratégie technologique globale.
• Contribuer aux programmes de transformation transverses à l'échelle de l'entreprise.

Votre profil

• Diplôme de niveau Master ou expérience équivalente.
• Minimum 15 ans d'expérience pertinente dans des fonctions de leadership technologique, IT Operations, transformation digitale ou environnements technologiques complexes.
• Expérience avérée à un niveau Senior Manager, Head of Department, Director ou équivalent.
• Succès démontré dans la conduite de transformations technologiques tout en garantissant la stabilité opérationnelle.
• Expérience dans la collaboration et l'influence d'interlocuteurs exécutifs de haut niveau, notamment CIO, CTO, COO et membres de Comité Exécutif.
• Solide expérience dans le management d'équipes seniors, la gestion de multiples parties prenantes et l'accompagnement du changement.
• Une expérience dans les secteurs de la logistique, du transport, de l'industrie, de la production ou dans tout autre environnement fortement opérationnel constitue un atout majeur.
• Forte compréhension des enjeux financiers, incluant la gestion de budgets significatifs et les décisions d'investissement.
• Excellentes capacités de communication, d'influence et de gestion des parties prenantes.
• Maîtrise professionnelle du français, du néerlandais et de l'anglais.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous aurez l'opportunité de façonner l'avenir technologique de l'un des environnements opérationnels les plus importants de Belgique. Vous évoluerez au carrefour du business, des opérations et de la technologie, avec un impact direct sur la performance d'un réseau national essentiel.

Vous rejoindrez une équipe de direction engagée dans la modernisation de ses plateformes, l'exploitation de la donnée et le développement de solutions technologiques qui soutiennent chaque jour des millions de clients.

Nous voulons que vous vous sentiez aussi bien accueilli chez nous qu’un colis tant attendu à votre porte. Inutile de préciser que vous recevrez un salaire mensuel brut compétitif. En plus de cela, vous pouvez également compter sur :

• Des chèques-repas de 8 € par jour presté 
• Des assurances hospitalisation, groupe et invalidité 
• Un abonnement smartphone avec 25 GB de données 
• Un plan de rémunération flexible, qui vous permet de choisir les avantages qui vous correspondent : une voiture de société, un leasing vélo, les transports en commun, des jours de congé supplémentaires… le choix vous appartient. 
• La possibilité d’adhérer au Plan fédéral de mobilité 
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, grâce à des horaires flexibles et la possibilité de télétravailler 
• 20 jours de congés légaux, complétés par 7 jours de congés légaux supplémentaires 
• Une prime de fin d’année, un bonus lié à la performance et un double pécule de vacances 
• Des réductions auprès de plus de 100 partenaires Bpost