Objectif

Le Cluster Head — BIAE veille à ce que l’organisation commerciale de Bpost dispose de l’intelligence, de la rigueur analytique et des capacités d’activation nécessaires pour réussir dans un marché compétitif et en évolution rapide. Le rôle vise à éliminer les silos d’information, à améliorer la qualité de la prise de décision commerciale et à équiper chaque acteur commercial — du KAM au CCO — des outils et insights nécessaires pour performer au plus haut niveau.
Le cluster transforme les données brutes et les signaux de marché en intelligence actionnable. Il fournit une version unique de la vérité — sur les parts de marché, la performance client, la dynamique concurrentielle et les résultats commerciaux — et veille à ce qu’elle soit utilisée, comprise et exploitée.
Le Cluster Head traduit la mission de CM&I — garantir un revenu prévisible, rentable et scalable — en une fonction d’intelligence et d’activation de classe mondiale.

Principales missions

Leadership et développement du cluster BIAE
Encadrer, coacher et évaluer les membres de l’équipe
Construire une équipe performante et orientée business
Attirer, développer et retenir les talents
Définir et maintenir des standards de qualité élevés
Instaurer une culture d’exigence, de curiosité et d’amélioration continue
Fixer des objectifs alignés et mesurer l’impact

Intelligence commerciale & insights marché
Développer la capacité d’intelligence commerciale de Bpost
Intégrer systématiquement les insights dans les décisions
Produire des analyses utilisées par les équipes commerciales
Assurer une source unique de vérité commerciale
Suivre les évolutions macro-économiques et concurrentielles
Structurer la collecte d’intelligence concurrentielle

Data analytics & connaissance client
Développer les modèles d’analyse clients et marché
Définir les frameworks analytiques
Assurer une cohérence des données commerciales
Collaborer avec IT et les autres fonctions data

Sales enablement & capacité commerciale
Concevoir des programmes d’activation commerciale
Gérer le système de knowledge management
Structurer l’onboarding des nouveaux profils commerciaux
Développer des playbooks commerciaux
Identifier et combler les gaps de compétences

Coordination transverse et gestion des parties prenantes
Être le partenaire clé en intelligence et analytics
Collaborer avec les autres clusters
Supporter les équipes Sales
Présenter les analyses au ExCo et au CCO
Gérer les partenaires externes

Conformité et gouvernance des données
Garantir la conformité GDPR
Protéger les données sensibles
Gérer les risques liés à la donnée et aux modèles

Formation
Master en Business, Économie, Data Science, Marketing, Statistiques ou équivalent. MBA est un atout.

Expérience
Minimum dix ans d’expérience pertinente, dont cinq ans dans un rôle senior en intelligence commerciale, analytics, stratégie ou enablement au sein d’une organisation complexe.

Langues
Néerlandais / Français / Anglais

Compétences techniques
Connaissance de l’analyse des coûts et de l’optimisation
Solide compréhension financière
Maîtrise de l’intelligence de marché
Compétences en gestion des risques
Gestion de projet
Capacité à influencer des parties prenantes de haut niveau
Solides compétences en data analytics
Une expérience dans le secteur postal ou logistique est un atout
Une expérience dans un environnement data-driven est un plus