Structure

Rapporte au : Service Line Manager

Objectif

 Les principaux défis de cette fonction sont :

- de connaître les différents systèmes spécifiques par son expertise technique.

- Apporter des améliorations continues en prenant en compte l’ensemble des contraintes du à la règlementation en vigueur

- Effectuer des analyses sur base des données et permettre au business la prise de décision

- d'identifier les problèmes et de proposer des solutions dans les limites d'un cadre spécifique. Les personnes doivent donc être capables de tirer les conclusions adéquates sur base de différentes données en collectant et intégrant celles-ci d'une manière structurée.

 Les principales activités sont :

Terminal Dues : Assurer le suivi opérationnel des processus day to day pour les activités en relation avec les frais terminaux. Contrôler les documents et préparer les documents en vue des paiements, suivre et répondre aux demandes des autres opérateurs postaux, optimaliser la vérification des factures pour les flux IN et OUT, introduire les factures électroniques, assurer la clôture et du reporting pour les processus des Frais terminaux, contrôler et justifier des données comptables, assurer le suivi et la conformité des processus au niveau des règles de l’UPU et de l’IPC. Fournir l’ensemble des documents nécessaire et répondre aux éventuelles demandes de l’audit interne et externe si nécessaire et en fonction des processus sous sa responsabilité.

La fonction est exercée dans un environnement de complexité élevée. Un environnement de complexité élevée est un environnement où les 3 critères repris ci-dessous sont manifestement présents :
(1) Exécution d’activités ou dossiers transactionnels comptables 
(2) Activités ou dossiers impliquant de multiples stakeholders
(3) Résolution de problèmes inattendus en proposant des solutions ciblées
Objectif de la fonction :
- Exécuter des activités transactionnelles comptables de complexité élevée dans plusieurs domaines d'activités afin d'apporter un support dans le fonctionnement journalier de son équipe.
- Répondre aux besoins du business afin d'apporter un soutien administratif solide et efficace à l'équipe, et aux clients internes et externes.

- Assurer le bon fonctionnement d'un nombre limité de processus de complexité standard dont il est responsable
Contexte     

Tâches principales :

•  Exécuter des activités transactionnelles comptables ou bancaires de complexité élevée afin d'assurer une bonne gestion des données.

• Traiter des dossiers de complexité élevée dans ses domaines de travail afin de garantir un support administratif efficace à l'unité et aux clients internes et externes.

• Effectuer des contrôles de qualité tels que le contrôle et la validation des transactions comptables ou bancaires pour ses domaines d'activités. 

• Veiller à la bonne gestion des bases de "données maîtres » (les bases de données existantes au sein du Global Service Organisation (GSO) et couvrant ses activités) et effectuer les contrôles nécessaires sur le travail exécuté par les administrateurs I et II afin d'assurer une excellente qualité de l'information en ligne avec les normes et critères définis.

• Participer à l’implémentation d'outils et applications IT, exécuter des "user tests" et agir comme key user pour une ou plusieurs applications afin de garantir le bon fonctionnement opérationnel des outils et applications.

• Formuler, en tant que responsable d'un nombre limité de processus de complexité standard, des propositions pour améliorer les processus et les procédures dans ses domaines de travail, développer et implémenter les changements des procédures et contribuer à des projets internes d'amélioration afin d'assurer un bon fonctionnement de l'équipe.

• Résoudre des problèmes inattendus dans ses domaines d'activités afin d'assurer un bon fonctionnement de l'équipe.

•  Intervenir comme personne de contact et collaborateur helpdesk pour ses domaines de travail, donner des conseils sur des dossiers de complexité élevée et assurer le suivi du ticketing pour son équipe afin de répondre de façon adéquate aux demandes et besoins des clients internes et externes. 

•  Donner du support et transmettre son expertise aux Administrateurs I et II.

.     Bachelier en Comptabilité ou équivalent par expérience

·   Minimum 2 ans d’expérience

·   Connaissance des langues :

o   Bonne connaissance de la deuxième langue

o   Connaissance de l’anglais

·   Connaissances techniques exigées pour la fonction :

o   Connaissance approfondie des applications bureautiques et des applications financières

o   Connaissance approfondie de la comptabilité BGAAP

o   Connaissance approfondie des produits financiers dans ses domaines

o   Connaissance approfondie des applications informatiques usuelles

o   Connaissance approfondie des règlements et procédures en vigueur

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