Double, triple ou quadruple casquette

Officiellement, Sébastien occupe deux rôles simultanés : responsable de 10 vendeurs vis-à-vis et Conseiller Crédits et Assurances. Mais la réalité est parfois bien différente. « Je suis le bras droit du bank manager. Je suis responsable de distribution et conseiller en crédits et assurances. Tous les mercredis, j’effectue le planning de l’équipe pour la semaine et je surveille l’aspect conformité. Et quand il y a des absents dans les autres bureaux, je joue parfois les pompiers de service. » Les journées de Sébastien sont donc bien remplies, mais il ne se plaint pas, car il aime cette diversité de tâches. « Mon job est très varié et il faut être flexible et polyvalent. On ne s’ennuie jamais avec la multicasquette. »

MConseiller plutôt que vendeur

« Même si on est dans la partie sales, on met surtout l’accent sur la notion de conseil. Il ne faut pas vendre pour vendre.  Le client ne connaît pas toujours ses besoins ou les solutions qui existent. Notre rôle, c’est d’écouter, de poser les bonnes questions et de l’accompagner vers ce qui lui correspond le mieux, sans forcing.  Ce qui est important pour un conseiller en crédits et assurances, c’est que le client se sente rassuré, compris, et qu’il reparte avec une solution qui lui convient vraiment.” 

Une ambiance familiale et conviviale 

Au-delà du challenge professionnel, Sébastien cherchait avant tout une entreprise à taille humaine. « J’aime vraiment le côté relationnel de mon travail. J’ai toujours été dans le contact humain dans mes anciens jobs, cela fait partie de moi. Même si bpost est une grande entreprise, l’ambiance reste familiale, on est très proches de nos responsables. »