Chez bpostgroup, nous ne nous contentons pas de distribuer des lettres et des colis : nous offrons des opportunités. Dans le cadre d'objectifs stratégiques majeurs, nous recherchons un(e) Responsable Lean, Processus et Projets. En coulisses, vous soutenez le fonctionnement de bout en bout de nos PUDO (points de dépôt de courrier et de colis) dotés de personnel et contribuez à fluidifier les processus, à réaliser des analyses solides et à assurer une collaboration interne efficace.

Dans ce rôle, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Account Management, Key Account Management, Project Management et d’autres parties prenantes internes.

Votre mission

En tant que Responsable Lean, Process & Project, vous êtes le moteur de l’optimisation de nos processus et du soutien aux activités des PUDO avec personnel au sein de PP & PPC. Vous apportez la vision, la structure et le suivi par projet qui élèvent nos services à un niveau supérieur.

Concrètement, cela signifie que vous :

• Analysez le système de tickets interne : vous détectez les tendances, les problèmes récurrents et les points d’attention régionaux, et vous les traduisez en plans d’action concrets.
• Formulez de manière proactive des recommandations à l’intention des partenaires internes (tels que les AM et les KAM) sur les actions nécessaires sur le terrain — vous initiez ; ils exécutent.
• Suivrez les projets de A à Z : de l'analyse, la planification et la coordination à la mise en œuvre et au suivi des résultats.
• Réalisez des analyses de données qui contribuent à améliorer les performances des points de dépôt et des points de retrait de colis.
• Sur la base de ces informations, rationalisez les processus et proposez des optimisations qui renforcent l'efficacité et la qualité au sein de l'organisation.
• Jouez un rôle crucial dans la communication interne : vous tenez les différentes équipes concernées informées et coordonnées.
• Soyez prêt, à terme, à évoluer vers le poste de chef de projet senior, où vous serez également responsable d’une équipe chargée, entre autres, de la gestion des stocks et des tâches de back-office — y compris la gestion du personnel et le développement de processus pour le fonctionnement des points de retrait et de dépôt.

• Vous alliez une vision analytique à des compétences en gestion de projet et à une motivation naturelle pour optimiser les processus.
• Nous recherchons une personne qui :
• Possède une expérience en matière de logiciels, de reporting et/ou d’analyse de données, de préférence dans le secteur de la vente au détail ou dans un contexte opérationnel similaire.
• Possède un esprit analytique aigu et établit facilement des liens à partir de chiffres et de tendances.
• Dispose d’un réseau au sein de bpost ou sait rapidement trouver ses repères au sein de l’organisation — un sens commercial est un atout supplémentaire.
• Possède une expérience en gestion de projet et est capable de suivre des projets de manière autonome du début à la fin.
• Communique aisément en interne et implique les parties prenantes de manière informelle mais professionnelle dans les décisions et les actions.
• Communique en néerlandais, en français et en anglais — la perfection n’est pas requise, mais la compréhension de la deuxième langue nationale est indispensable dans cet environnement.
• Possède un diplôme de bachelier + de l’expérience.
• A l’ambition d’évoluer à terme vers un poste à responsabilité d’équipe.

Nous voulons que vous vous sentiez aussi bien accueilli chez nous qu’un colis tant attendu à votre porte. Inutile de préciser que vous recevrez un salaire mensuel brut compétitif. En plus de cela, vous pouvez également compter sur :

• Des chèques-repas de 8 € par jour presté 
• Des assurances hospitalisation, groupe et invalidité 
• Un abonnement smartphone avec 25 GB de données 
• Un plan de rémunération flexible, qui vous permet de choisir les avantages qui vous correspondent : une voiture de société, un leasing vélo, les transports en commun, des jours de congé supplémentaires… le choix vous appartient. 
• La possibilité d’adhérer au Plan fédéral de mobilité 
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, grâce à des horaires flexibles et la possibilité de télétravailler 
• 20 jours de congés légaux, complétés par 7 jours de congés légaux supplémentaires 
• Une prime de fin d’année, un bonus lié à la performance et un double pécule de vacances 
• Des réductions auprès de plus de 100 partenaires bpost