Objectief

De Cluster Head — Commercial Governance & Decision Management zorgt ervoor dat elke commerciële beslissing bij Bpost op het juiste niveau wordt genomen, door de juiste persoon, met de juiste informatie — en dat elke commerciële verbintenis juridisch correct, financieel beheerst en operationeel uitvoerbaar is.
Het cluster is verantwoordelijk voor een gedisciplineerd governance­model waarin beslissingsrechten duidelijk zijn, contractstandaarden worden nageleefd en commerciële projecten correct worden gestructureerd voordat ze middelen verbruiken of juridische risico’s creëren.
De Cluster Head vertaalt de CM&I-missie — het verzekeren dat de omzet voorspelbaar, winstgevend en schaalbaar is — naar een wereldklasse commerciële governancefunctie. Het is het mechanisme dat de commerciële integriteit van Bpost beschermt en ervoor zorgt dat goede commerciële beslissingen duurzaam zijn en geen toeval.

Taken

Contract governance
– Eigenaarschap van het contract governance framework van Bpost — goedkeuringsflows, delegatie van bevoegdheden, verplichte clausules en het end-to-end proces dat garandeert dat geen contract naar de klant gaat zonder de vereiste goedkeuring
– Ontwerpen en afdwingen van contract review gates in samenwerking met Legal
– Leiden van het herontwerp van contract governance met Legal — corrigeren van niet-afdwingbare clausules en definiëren van standaarden
– Beheren van het contractmanagementsysteem in CRM en afdwingen van digitale governanceflows
– Ontwikkelen van de contractcontrolefunctie van uitvoerend naar design en governance

Commercial stage gating
– Eigenaarschap en uitvoering van het Commercial Stage Gating proces
– Zorgen voor kwalitatieve en goed voorbereide beslissingsdossiers
– Definiëren van criteria voor stage gating
– Garanderen dat stage gating een echte kwaliteitscontrole is en geen formaliteit

eSolutions repositionering
– Leiden van de transformatie van eSolutions naar een commerciële kwaliteitscontrolefunctie
– Definiëren van de rol van eSolutions in de deal lifecycle
– Opbouwen van capability om implementaties te beoordelen op kwaliteit en compliance
– Verminderen van escalaties door duidelijke standaarden en self-service

Business support & 2nd line
– Leiden van de 2nd line support functie
– Structureel verminderen van escalaties door procesverbetering en training
– Opzetten van een kennismanagementsysteem rond governance

Team leadership
– Leiden, coachen en evalueren van het clusterteam
– Opbouwen van een cluster met sterke governance-identiteit
– Aantrekken, ontwikkelen en behouden van talent
– Vastleggen van KPI’s en opvolgen van governance-impact

Cross-cluster coördinatie en stakeholdermanagement
– Fungeren als governancepartner voor Bid Management & Commercial Management
– Samenwerken met Revenue Operations voor integratie in CRM-processen
– Ondersteunen van Legal in het governanceframework
– Rapporteren aan ExCo en CCO
– Beheren van relaties met Legal, Compliance, Finance en Regulatory

Opleidingsniveau
Masterdiploma in Business, Rechten, Economie of gelijkaardig.

Vereiste ervaring
Minstens vijf jaar relevante ervaring, waarvan drie jaar in een senior rol binnen commercial operations, governance, legal operations of compliance in een complexe organisatie. Ervaring in logistiek, financiële diensten, telecom of contractintensieve sectoren is een sterke troef.

Talen
Nederlands / Frans / Engels

Technische kennis

Governance en commerciële expertise
Diepgaande kennis van contractmanagement, governance en beslissingsstructuren
Ervaring met het opzetten van governanceframeworks
Basiskennis van Belgisch contractrecht

Process design en operational excellence
Sterke vaardigheden in procesontwerp en optimalisatie
Ervaring met CRM governance en workflowbeheer
Ervaring in het transformeren van supportfuncties naar governancefuncties