Lorsque nous demandons à Jana Mondelaers si elle veut faire carrière chez bpost plus tard, elle rit : “Non, pas du tout, je fais des études de puéricultrice, et les enfants, c’est toute ma vie !” Mais aux étudiants qui recherchent un boulot pour le week-end ou les vacances, elle ne peut que recommander ce job qu’elle fait depuis trois ans déjà.

Comment tout cela a-t-il commencé ? Nous lui avons posé la question début avril, à la fin de son service.

Jana Mondelaers : “J’ai commencé avec mon ami Frédéric pendant les vacances de Pâques 2019, à un moment où bpost manquait de collaborateurs fixes et de jobistes. Et nous sommes toujours là trois ans plus tard. (rire)”

Jana, dis-nous-en plus : comment commence ta journée dans notre centre de tri de colis de Malines ? “Deux équipes travaillent ici. La première commence à 6 heures du matin, lorsque les camions arrivent avec les colis. Ceux-ci sont ensuite placés sur le tapis roulant et scannés, afin d’être triés pour chaque tournée postale. À 7h30, la 2^e équipe entre en scène. C’est aussi le moment où le chef d’équipe vous donne votre tournée du jour, afin que vous sachiez quels colis vous allez livrer.

“Ensuite, vous commencez à préparer votre tournée. Vous vous connectez et scannez votre badge avec votre mobi, une sorte de smartphone. Ainsi, en cas de problème ultérieur, on sait immédiatement quel facteur a livré tel ou tel colis. Après cela, vous préparez vos documents : la liste des adresses, les papiers à laisser dans la boîte aux lettres si les clients ne sont pas chez eux... ”

Et enfin : une petite partie de Tetris lorsque vous mettez les colis dans la camionnette ?

Jana (rire) : “C’est un peu ça. D’abord, vous chargez vos colis dans la camionnette, puis vous faites la tournée dans l’ordre de la liste des adresses. Si les gens ne sont pas chez eux, vous vérifiez leurs préférences en matière de livraison : chez les voisins, au bureau de poste ou dans un lieu sûr.”

Depuis peu, vous livrez également des colis en ‘écozone’. Un choix de votre part ?

“Oui, ce sont les machines bpost qui ont été installées à Malines et dans les environs. Nous y livrons les colis et les gens peuvent ensuite venir les chercher. Ou l’inverse : nous y récupérons les colis que les gens veulent envoyer. Notre chef d’équipe est compréhensif si vous n’aimez pas trop cela : on m’a une fois suggéré de faire une tournée à vélo, mais je ne suis pas vraiment entraînée pour cela, alors cette tournée a été confiée à quelqu’un d’autre.”

Et pour conclure : à quoi les gens doivent-ils faire attention s’ils veulent travailler dans les règles de l’art ? Avez-vous des conseils à leur donner ?

Jana : “Être amical, bien sûr. Et patient : tout le monde n’est pas assis derrière sa porte à attendre que vous sonniez avec un colis. Résultat : il faut donc attendre suffisamment longtemps. Ce qui est sympa, c’est que 99% des gens sont de bonne humeur lorsque vous arrivez avec un colis… ce qui a tendance à vous rendre heureux vous aussi. Beaucoup de personnes âgées vous parlent, il arrive même que vous receviez des Merci ou quelque chose comme ça. L’aspect social combiné à la flexibilité : tout cela fait que je veux continuer à faire ce job d’étudiant chez bpost pendant un certain temps encore (rires).”