Le Sales Segment Manager II a pour mission de définir et aligner la stratégie de ventes du segment en vue d’atteindre les objectifs commerciaux.
Développer une culture de responsabilité, de reconnaissance, orientation client et amélioration continue.
Coacher et développer les AM (account managers) et Sales Team Managers.
Son action est critique dans la réalisation du chiffre d’affaires du segment en satisfaisant de façon durable les clients.

1.      Tâches Principales

1. Elaborer et assurer l’implémentation de la stratégie de ventes du segment
• Monitorer et analyser le marché et la concurrence afin d’identifier les opportunités business
• Définir la segmentation marché en fonction des caractéristiques clients
• Définir et valider la proposition de valeur qui met en évidence les avantages et les différenciateurs du produit/service par rapport à la concurrence (présentation de ventes, story telling, …)
• Contribuer à la stratégie de tarification en tenant compte de facteurs tels que les coûts et la valeur perçue par les clients, la concurrence et les objectifs de rentabilité
• Définir et développer la stratégie de distribution (canaux de vente directs et indirects)
• Définir le plan de prospection, développement ou rétention des clients
• Déterminer et valider l’exécution d’une stratégie d’acquisition ‘Lead generation’ afin de contracter de nouveaux clients potentiels (via du contenu, email, webinaires, événements, publicité en ligne, …)
• Assurer une stratégie de service au client efficace (gestion des contrats, gestion des problèmes rencontrés par le client, …)
• Coordonner et synchroniser les activités marketing et ventes et trancher le cas échéant

2. Définir et aligner les objectifs de ventes sur les objectifs du segment
• Définir les objectifs de ventes (augmentation des revenus, prospection, l'acquisition de nouveaux clients, l'expansion des ventes auprès des clients existants, la pénétration de nouveaux marchés, …) en vue d’atteindre les objectifs définis par le Commercial Director et de fidéliser, de façon durable, les clients
• Assurer l’atteinte des objectifs de ventes de son Segment
• Suivre de manière précise les KPIs définis

3. Gérer, motiver, coacher, développer et évaluer les membres de son équipe
• Coacher l’ équipe Sales composée de différents profils (ex : Business Developer, KAM et AM, …). Ces profils peuvent varier en fonction de l’équipe

·        Evaluer la performance des membres de l’équipe

·        Recruter et identifier les compétences à développer des membres de l’équipe

·        Gérer, motiver, coacher, développer et évaluer les membres de l’équipe afin de maximiser leurs contributions aux objectifs de l’équipe.

·        Evaluer la performance des membres de l’équipe

·        Construire une équipe 

4. Soutenir les activités commerciales chez les clients
• Responsable pour les grandes entreprises du segment et accompagne les équipes de vente chez les clients.
• Est le responsable final de la vente et du service livré aux clients principalement avec l’aide des account managers, sales lead managers.  

5. Analyser et suivre les résultats du segment
• Analyser les résultats de ventes (volume, revenue, profitabilité, …) et satisfaction client (NPS …)
• Prendre les mesure correctives sur base de l’analyse effectuées
• Définir un plan d’actions (prospection, développement de clients existants, cross selling, servicing, …)

6. Project Management
• Coordone et suit les projets chez les grands clients du démarrage jusqu’à l’implémentation avec un focus sur les timings, la qualité et les attentes du client

7. Assurer que les aspects de conformité et les risques sont pleinement identifiés et gérés :
• Conformité légale : veiller au respect des lois et réglementations applicables (protection des consommateurs, confidentialité des données,…)
• Veiller à la conformité à la concurrence afin de prévenir les pratiques anticoncurrentielles et à garantir un marché concurrentiel. S'assurer de ne pas s'engager dans des pratiques telles que les ententes de fixation des prix, l'abus de position dominante ou la collusion avec d'autres entreprises.
• Protection des droits de propriété intellectuelle : protéger les droits de propriété intellectuelle de post ainsi que respecter les droits de propriété intellectuelle des autres entreprises et évitez toute violation de ces droits
• Gestion des données personnelles : se conformer aux réglementations en matière de protection des données, telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD). S’assurer de respecter les politiques et pratiques appropriées pour assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles, obtenir le consentement approprié pour leur utilisation et respecter les droits des personnes concernées.
• Gestion des risques : Identifier les risques spécifiques liés à la conformité et à la concurrence dans votre secteur d'activité et mettre en place des mesures pour les gérer efficacement. Cela peut inclure l'établissement de politiques et de procédures claires, la formation des employés sur les réglementations pertinentes, la mise en place de mécanismes de signalement des violations potentielles, la réalisation d'audits réguliers de conformité.

a.      Niveau de formation: Master

b.      Niveau d’expérience requise pour la fonction: Minimum 12 années d’expérience

c.      Connaissance des langues :

–        Très bonne connaissance du français et du néerlandais exigée, tout comme une très bonne connaissance de l’anglais

d.      Connaissances techniques exigées pour exercer la fonction :

-        Solide connaissance des tendances du secteur et des besoins des clients

-        Solide et avérée expérience de vente

-        Solide connaissance en orientation marché et client

Nous voulons que vous vous sentiez aussi bien accueilli chez nous qu’un colis tant attendu à votre porte. Inutile de préciser que vous recevrez un salaire mensuel brut compétitif. En plus de cela, vous pouvez également compter sur :

• Des chèques-repas de 8 € par jour presté 
• Des assurances hospitalisation, groupe et invalidité 
• Un abonnement smartphone avec 25 GB de données 
• Un plan de rémunération flexible, qui vous permet de choisir les avantages qui vous correspondent : une voiture de société, un leasing vélo, les transports en commun, des jours de congé supplémentaires… le choix vous appartient. 
• La possibilité d’adhérer au Plan fédéral de mobilité 
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, grâce à des horaires flexibles et la possibilité de télétravailler 
• 20 jours de congés légaux, complétés par 7 jours de congés légaux supplémentaires 
• Une prime de fin d’année, un bonus lié à la performance et un double pécule de vacances 
• Des réductions auprès de plus de 100 partenaires bpost