Objectief

De Cluster Head — BIAE zorgt ervoor dat de commerciële organisatie van Bpost beschikt over de intelligentie, analytische rigueur en enablement-capaciteiten die nodig zijn om succesvol te zijn in een competitieve en snel evoluerende markt. De rol heeft als doel informatiesilo’s te elimineren, de kwaliteit van commerciële besluitvorming te verhogen en elke commerciële actor — van KAM tot CCO — te voorzien van de inzichten en tools die nodig zijn om op het hoogste niveau te presteren.
Het cluster zet ruwe data en marktsignalen om in actiegerichte inzichten. Het biedt één versie van de waarheid voor de volledige commerciële organisatie — met betrekking tot marktaandeel, klantprestaties, concurrentiedynamiek en commerciële resultaten — en zorgt ervoor dat deze versie wordt vertrouwd, gebruikt en toegepast.
De Cluster Head vertaalt de CM&I-missie — het verzekeren dat de omzet voorspelbaar, winstgevend en schaalbaar is — naar een wereldklasse intelligence en enablement functie.

Taken

Leiden en ontwikkelen van het BIAE cluster
Leiden, coachen en evalueren van alle teamleden binnen de verschillende competentiedomeinen
Opbouwen van een high-performing, commercieel georiënteerd team dat werkt als één geïntegreerde intelligence engine
Aantrekken, ontwikkelen en behouden van talent met sterke analytische, commerciële en communicatieve vaardigheden
Definiëren en afdwingen van kwaliteitsstandaarden voor alle outputs
Stimuleren van een cultuur van rigueur, nieuwsgierigheid en continue verbetering
Vastleggen van individuele en teamobjectieven en opvolgen van meetbare impact

Commercial intelligence & market insights
Ontwikkelen en beheren van de commerciële intelligencecapaciteit van Bpost
Zorgen dat marktinzichten systematisch worden geïntegreerd in commerciële beslissingen
Opstellen van rapporteringen en analyses actief gebruikt door Sales en management
Opbouwen van één betrouwbare commerciële databron binnen de organisatie
Monitoren van macro-economische en competitieve ontwikkelingen
Structureren van processen voor het verzamelen van competitieve informatie

Data analytics & customer intelligence
Ontwikkelen van klant- en marktanalysemodellen
Definiëren van analytische frameworks en KPI-modellen
Zorgen voor consistente interpretatie van commerciële data
Samenwerken met IT, Marketing Data en Revenue Operations om robuuste datafundamenten te garanderen

Sales enablement & commerciële capability
Ontwerpen en implementeren van enablementprogramma’s voor commerciële teams
Beheren van het kennismanagementsysteem
Opzetten van onboardingprogramma’s voor nieuwe medewerkers
Ontwikkelen van commerciële playbooks
Identificeren van capability gaps en ontwikkelen van gerichte leerprogramma’s

Cross-cluster coördinatie en stakeholdermanagement
Fungeren als primaire partner voor intelligence en analytics
Samenwerken met andere clusters zoals Bid & Commercial Management en Customer Lifecycle
Ondersteunen van Sales met inzichten en analyses
Presenteren van inzichten aan ExCo en de CCO
Beheren van relaties met externe partners

Compliance en datagovernance
Zorgen voor naleving van GDPR en interne policies
Beschermen van gevoelige commerciële en klantgegevens
Beheren van risico’s rond data en analyses

Opleidingsniveau
Masterdiploma in Business, Economie, Data Science, Marketing, Statistiek of gelijkaardig. MBA is een plus.

Vereiste ervaring
Minstens tien jaar relevante ervaring, waarvan vijf jaar in een senior rol binnen commercial intelligence, analytics, strategie of enablement in een complexe commerciële organisatie.

Talen
Nederlands / Frans / Engels

Technische kennis
Kennis van kostenanalyse en optimalisatie
Sterk financieel inzicht
Kennis van market intelligence
Ervaring met risicomanagement
Projectmanagementvaardigheden
Ervaring in stakeholdermanagement op hoog niveau
Sterke data-analysevaardigheden
Ervaring in de post- of logistieke sector is een plus
Ervaring in een data-intensieve sector is een sterke troef