En tant qu’Account Manager, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le développement des partenariats existants, la stimulation de la croissance du chiffre d’affaires et l’élévation stratégique de notre activité à un niveau supérieur.
Nos clients sont à la fois des partenaires, des clients, voire des concurrents. L’équipe travaille dans un cadre éthique et derrière un pare-feu destiné à protéger nos clients et à garantir le respect le plus strict du droit de la concurrence.
Nos clients revendent nos produits et sont de véritables ambassadeurs des services de bpost. Vous jouerez un rôle essentiel dans l’élargissement de ce cadre, l’ouverture de nouvelles perspectives et le développement d’opportunités complémentaires avec eux.

Responsabilités :

Gestion stratégique :
Gérer et entretenir les relations avec les partenaires clés existants, en veillant à leur satisfaction et à la création de valeur.
Développer et mettre en œuvre des stratégies pour maximiser les revenus, la part de marché et les opportunités de croissance au sein de chaque partenariat.
Contribuer activement à la stratégie globale de l’équipe Indirect Sales.
Garantir le respect des mesures réglementaires et assurer la conformité du travail de nos clients.
Acquérir une connaissance approfondie de notre portefeuille afin de co-créer des stratégies avec les clients clés.

Gestion financière :
Gérer le portefeuille de bout en bout, en veillant à ce que nos clients apportent le niveau de valeur attendu selon leur rôle.
Réaliser des analyses financières, des prévisions et des rapports pour suivre et optimiser le retour sur investissement des partenariats.

Collaboration transversale :
Collaborer avec les équipes internes (ventes, marketing, développement produit, finance) pour aligner les stratégies partenaires sur les objectifs de l’entreprise.
Faire le lien entre les partenaires et les parties prenantes internes pour garantir une communication et une exécution efficaces des initiatives partenariales.

Négociation contractuelle et conformité :
Mener les négociations pour les renouvellements et les avenants contractuels, en veillant à ce que les conditions soient favorables et alignées sur les objectifs de l’entreprise.
Garantir la conformité aux accords contractuels, en travaillant étroitement avec les équipes juridiques et de conformité.
Analyse du marché et de la concurrence :
Se tenir informé des tendances du secteur, des activités concurrentielles et des dynamiques du marché afin d’identifier de nouvelles opportunités et risques potentiels.
Utiliser les informations du marché pour éclairer les décisions stratégiques et améliorer la compétitivité de nos partenariats.

Leadership et développement d’équipe :
Diriger, encadrer et développer une équipe transversale performante pour soutenir les partenariats, dans un esprit de leadership de service.
Favoriser une culture d’équipe collaborative et axée sur les résultats, encourageant l’apprentissage continu et la croissance professionnelle.
Représenter l’entreprise lors d’événements, en incarnant et défendant ses valeurs.

Dynamique, ambitieux et orienté solutions, capable de travailler dans un environnement complexe.
Maîtrise du FR/NL, anglais est un plus.
Expérience confirmée en gestion de comptes clés et en négociation complexe.
Compétences relationnelles fortes : créer des liens durables avec des clients corporate et PME, y compris des revendeurs et consolidateurs.
Capacité analytique et force de proposition : identifier des opportunités à forte marge, comprendre la chaîne de valeur complète.
Orientation commerciale : 90 % farming, 10 % hunting.
Connaissance des secteurs logistique, mailing, e-commerce, impression et solutions 3PL.
Résilience et autonomie : self-driven, capable de gérer l’adversité et de s’adapter à l’ambiguïté.
Organisation et rigueur : à l’aise avec l’administratif et les aspects légaux.

Soft skills :
Leadership commercial, curiosité, capacité à apprendre rapidement (on-the-job learning).
Aimer la complexité et la diversité des clients.
Ambition et esprit “alpha” pour performer dans un rôle stratégique.