Als Account Manager speel je een cruciale rol bij het onderhouden van bestaande partnerschappen, het stimuleren van omzetgroei en het strategisch tillen van onze activiteiten naar een hoger niveau.
Onze klanten zijn zowel partners, klanten als zelfs concurrenten. Het team werkt binnen een ethisch kader en achter een “firewall” om onze klanten te beschermen en de strengste mededingingsregels na te leven.
Onze klanten verkopen onze producten door en zijn belangrijke ambassadeurs van de bpost-diensten. Jij zult een sleutelrol spelen in het uitbreiden van dit kader, het aanbrengen van nieuwe perspectieven en het ontwikkelen van aanvullende kansen met hen.

Verantwoordelijkheden:

Strategisch beheer:
Beheren en onderhouden van relaties met bestaande kernpartners, waarbij klanttevredenheid en waardecreatie centraal staan.
Ontwikkelen en implementeren van strategieën om inkomsten, marktaandeel en groeikansen binnen elk partnerschap te maximaliseren.
Actieve bijdrage leveren aan de algemene strategie van het Indirect Sales-team.
Waken over de naleving van regelgeving en ervoor zorgen dat onze klanten compliant werken.
Grondige kennis verwerven van ons portfolio om samen met sleutelklanten strategieën te co-creëren.

Financieel beheer:
Het volledige klantenportfolio beheren en ervoor zorgen dat klanten de juiste waarde bijdragen in overeenstemming met hun rol.
Financiële analyses, prognoses en rapportages uitvoeren om het rendement van de partnerschappen te volgen en te optimaliseren.

Cross-functionele samenwerking:
Samenwerken met interne teams (sales, marketing, productontwikkeling, finance) om partnerstrategieën af te stemmen op de algemene bedrijfsdoelstellingen.
Fungeren als schakel tussen partners en interne stakeholders om een doeltreffende communicatie en uitvoering van initiatieven te waarborgen.

Contractonderhandeling en compliance:
Leiding geven aan onderhandelingen over verlengingen en contractwijzigingen, met gunstige voorwaarden die aansluiten bij de bedrijfsdoelen.
Zorgen voor naleving van contractuele afspraken, in nauwe samenwerking met de juridische en complianceafdelingen.
Markt- en concurrentieanalyse:
Op de hoogte blijven van sectortrends, concurrentieactiviteiten en marktdynamieken om nieuwe kansen en mogelijke risico’s te identificeren.
Marktinzichten gebruiken om strategische beslissingen te onderbouwen en de concurrentiekracht van onze partnerschappen te versterken.

Leiderschap en teamontwikkeling:
Leiden, coachen en ontwikkelen van een performant, organisatiebreed team ter ondersteuning van de partnerschappen, gebaseerd op dienend leiderschap.
Een samenwerkingsgerichte en resultaatgedreven teamcultuur bevorderen, waarin continu leren en professionele groei worden aangemoedigd.
Het bedrijf vertegenwoordigen op evenementen en de bedrijfswaarden uitdragen.

Dynamisch, ambitieus en oplossingsgericht, in staat om te werken in een complexe omgeving.
Beheer FR/NL, professioneel Engels is een pluspunt.
Bewezen ervaring in het beheer van key accounts en in complexe onderhandelingen.
Sterke relationele vaardigheden: duurzame relaties opbouwen met corporate en KMO-klanten, inclusief wederverkopers en consolidatoren.
Analytisch vermogen en proactieve houding: identificeren van kansen met hoge marge, inzicht in de volledige waardeketen.
Commerciële oriëntatie: 90% farming, 10% hunting.
Kennis van sectoren: logistiek, mailing, e-commerce, drukwerk en 3PL-oplossingen.
Veerkracht en autonomie: self-driven, in staat om tegenslagen te beheren en zich aan te passen aan ambiguïteit.
Organisatie en nauwkeurigheid: comfortabel met administratie en juridische aspecten.

Soft skills:
Commercieel leiderschap, nieuwsgierigheid, vermogen om snel te leren (on-the-job learning).
Houden van complexiteit en diversiteit van klanten.
Ambitie en een “alpha”-mentaliteit om te presteren in een strategische rol.