• Vous jouez un rôle central dans l’optimisation de l’architecture globale et des processus de développement, afin de garantir la cohérence, la performance et la fiabilité des systèmes et des applications.
• En tant que véritable expert dans votre domaine, vous êtes un point de contact clé dans la collaboration avec les autres entités de bpost, mettant votre expertise au service du développement des pratiques et des solutions.
• Vous apportez également un soutien à l’installation de nouveaux logiciels et matériels, y compris les systèmes d’exploitation et les applications.
• Vos responsabilités incluent :
• Fournir un support fonctionnel et technique de haut niveau, diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes de matériel et de logiciels sur postes de travail, ordinateurs portables, clients légers, bureaux virtuels et mini-PC
• Assurer l’installation de nouveaux logiciels et matériels, y compris les systèmes d’exploitation et les applications
• Améliorer, soutenir et rendre compte de la gestion des correctifs Windows
• Créer et maintenir la documentation opérationnelle, les guides utilisateurs et les supports d’assistance
• Gérer les comptes utilisateurs et assurer le support de niveau 3 pour O365
• Définir, maintenir et mettre à jour la stratégie future des postes de travail de bpost
• Résoudre les demandes et incidents complexes des utilisateurs conformément aux SLA
• Soutenir les ingénieurs postes de travail via du coaching, des revues et du transfert de connaissances
• Veiller au respect des politiques et contrôles de cybersécurité, détecter les nouvelles menaces potentielles et les failles de sécurité
• Automatiser les tâches administratives et opérationnelles
• Traduire les plans d’architecture et les décisions stratégiques en solutions exécutables dans l’infrastructure opérationnelle
• Créer, mettre à jour et surveiller les politiques d’accès conditionnel
• Administrer et configurer : Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive for Business, Microsoft Teams, etc.
• Collaborer efficacement avec les équipes infrastructure, sécurité, réseau et helpdesk

• Bonne compréhension des systèmes d’exploitation Windows
• Excellentes compétences en résolution de problèmes
• Expérience avérée avec Active Directory, GPO, Intune, SCCM, gestion des correctifs Windows
• Connaissance de la création, migration et configuration des politiques système Intune
• Maîtrise de la configuration du mode kiosque
• Déploiements via Windows Autopilot
• Connaissances en authentification Azure (y compris MFA et Windows Hello), conformité, Defender et autres produits O365
• Expérience en gestion du cycle de vie des postes de travail et projets de migration des utilisateurs
• Capacité à interpréter les journaux et données de télémétrie (Windows Event Viewer, journaux d’audit O365, etc.)
• Expérience avec les outils ITSM
• Expérience en co-management (SCCM + Intune)
• Maîtrise de l’authentification multifactorielle (MFA) et de la réinitialisation de mot de passe en libre-service (SSPR)
• Connaissance des politiques d’accès conditionnel
• Expertise approfondie des portails d’administration Microsoft 365
• Expérience d’intégration avec Azure AD et Entra ID (gouvernance des identités)
• Capacité à réaliser des analyses de causes racines, en allant au-delà des symptômes pour identifier les problèmes systémiques
• Forte orientation service client
• Compétences en collaboration au sein d’une équipe
• Professionnalisme en situation de crise ou lors d’incidents majeurs
• Compréhension de l’impact des changements liés aux postes de travail et à O365 sur la productivité des utilisateurs
• Volonté d’apprendre et d’adopter de nouvelles technologies
• Excellentes compétences en communication orale et écrite, capable d’expliquer des sujets techniques complexes à des interlocuteurs non techniques
• À l’aise dans les interactions avec les utilisateurs finaux, les responsables métiers et les dirigeants IT
• La communication avec les utilisateurs finaux fait partie du rôle, donc la connaissance du néerlandais et/ou du français est essentielle

Nous voulons que vous vous sentiez aussi bien accueilli chez nous qu’un colis tant attendu à votre porte. Inutile de préciser que vous recevrez un salaire mensuel brut compétitif. En plus de cela, vous pouvez également compter sur :

• Des chèques-repas de 8 € par jour presté 
• Des assurances hospitalisation, groupe et invalidité 
• Un abonnement smartphone avec 25 GB de données 
• Un plan de rémunération flexible, qui vous permet de choisir les avantages qui vous correspondent : une voiture de société, un leasing vélo, les transports en commun, des jours de congé supplémentaires… le choix vous appartient. 
• La possibilité d’adhérer au Plan fédéral de mobilité 
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, grâce à des horaires flexibles et la possibilité de télétravailler 
• 20 jours de congés légaux, complétés par 7 jours de congés légaux supplémentaires 
• Une prime de fin d’année, un bonus lié à la performance et un double pécule de vacances 
• Des réductions auprès de plus de 100 partenaires bpost