Als Soft Facilities Expert:
Ben je verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van alle niet-technische facilitaire diensten binnen de organisatie, zoals schoonmaak, catering, hospitality en afvalbeheer. Je zorgt ervoor dat deze diensten voldoen aan de vastgestelde normen en optimaal functioneren. Je coördineert en bewaakt het contractbeheer met externe facilitaire leveranciers.
Evalueer en objectiveer je de prestaties van dienstverleners binnen het vendor management kader dat je hiervoor opzet.
Werk je samen met Procurement aan de strategie voor toekomstige aanbestedingen en aankoopprocessen binnen Soft Facilities.
Beheer je het budget voor Soft Facilities en zorg je voor efficiënte en kosteneffectieve werkwijzen.
Bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening en stuur je leveranciers bij waar nodig.
Adviseer je het management en de directie inzake Soft Facilities en draag je bij aan de ontwikkeling van het beleid binnen dit domein.
Voer je regelmatig inspecties uit en rapporteer je aan de verantwoordelijke partijen.
Ben je een aanspreekpunt voor medewerkers en ondersteun je hen bij vragen of klachten rond facilitaire aangelegenheden.
Identificeer je veranderingsprocessen binnen jouw verantwoordelijkheidsgebied en neem je een sturende rol op bij de implementatie ervan binnen de operationele teams.
Kun je complexe dossiers samenvatten en deze vlot en correct communiceren naar niet-experten en operationele gebruikers.
Vertaal je operationele behoeften naar marktconforme bedrijfsvereisten die worden opgenomen in lastenboeken en specificaties.
Je begrijpt dat data een integraal onderdeel vormt van modern Facility Management. Je hebt ervaring met het analyseren van operationele, financiële en leveranciersprestatiedata, het identificeren van trends en opportuniteiten, en het helder en doelgericht presenteren van inzichten. Hoewel dit geen functie als data-analist is, verwachten we wel een degelijke kennis van analysetools zoals Excel, Power BI of gelijkaardige toepassingen.

Je beschikt over een masterdiploma, bij voorkeur in Facility Management, of bent gelijkwaardig door ervaring.
Je hebt minstens 7 jaar relevante ervaring binnen Soft Facilities.
Als SPOC voor Soft Facilities communiceer je vlot in de twee landstalen (Nederlands en Frans) en beschik je over een goede kennis van het Engels.
Je hebt een grondige kennis van schoonmaak- en cateringmethodologieën en de daarbij horende regelgeving. Kennis van andere Soft Facilities-diensten zoals Hospitality, Afvalbeheer, Parkingbeheer enzovoort is een pluspunt.
Kennis van en ervaring met het opstellen van lastenboeken en contractbeheer vormen een sterke meerwaarde.
Je hebt ervaring met het continu optimaliseren van processen, het invoeren van nieuwe processen en het toepassen van nieuwe technologieën en trends bij de uitvoering en opvolging van contracten.
Je beschikt over sterke projectmanagementvaardigheden en kunt meerdere projecten tegelijkertijd beheren.
Je hebt uitstekende communicatie- en relationele vaardigheden om samen te werken met verschillende niveaus binnen de organisatie en met externe aannemers en partners.
Je bent in staat om op een respectvolle manier uit te dagen en te overtuigen met feitelijke argumenten.
Je bent een teamspeler, maar kunt ook zelfstandig werken.
Je bent gewend te werken in een dynamische omgeving met een sterk gevoel voor urgentie en een duidelijke focus op het behalen van deadlines.