Et

Etre Etre le responsable opérationnel d’une partie de la circonscription du Mail Center ce qui implique de garantir les normes de qualité requises en matière de Collect et Distribution de Mail, veiller au contrôle de la qualité, assurer l’application des méthodes de travail correctes et prendre les actions correctrices nécessaires :

o   En collaboration avec le Management du MC, définir, communiquer et assurer le suivi des plans d’actions afin de garantir les objectifs qualitatifs.

o   Proposer et coordonner les plans d’action, formuler des initiatives afin d’améliorer la qualité et la productivité.

o   S’assurer que le reporting opérationnel se passe correctement (statistiques, comptages, contrôles, …) en collaboration avec le Local Performance Specialist et le Local Organisation Specialist

·        Contribuer à la réalisation des objectifs de performance opérationnelle :

o   Aider à l’analyse des écarts de performance avec le Local Performance Specialist

o   Aider à la rédaction et à l’implémentation du plan Lean du MC

o   Aider au maintien ou à la rédaction des Service Level Agreement (SLA) spécifiques avec Préparation, RSS, …

·        Etre le coach / accompagnateur de son équipe de team Leaders

o   Planifier leurs tâches

o   Stimuler leur formation et leur développement personnel

o   Soutenir l’équipe lors de l’introduction de nouvelles méthodes de travail et des concepts de Team In Continuous Improvement (TICI)

o   Aider à la préparation de leur entretien d’évaluation

·        Conseiller le management du MC lors de la préparation, l’implémentation, le suivi et l’adaptation des projets d’amélioration.

o   Participer activement à l’introduction du nouveau modèle de distribution et de la centralisation de la préparation

o   Collaborer activement aux projets d’amélioration opérationnelle (relatifs aux flux de travail):

§  En se basant sur la connaissance quotidienne du terrain, examiner, développer et proposer des processus et des méthodes de travail, des analyses de risque ainsi que des tâches afin d’aligner le processus concerné avec le concept recherché

§  Participer à des groupes de travail multifonctionnels afin de rassembler des informations, analyser certaines problématiques et de formuler des propositions

§  Réaliser la documentation et les formations liées aux projets

§  Aider à l’intégration d’un esprit Safety de respect des normes de sécurité et de bien-être dans les projets mis en place

·        Participer à des groupes de travail régionaux :

o   Contribuer à l’amélioration des relations dans la région

o   Implémenter les projets du plan stratégique MSO (Vision 2020)

·        Soutenir le MCM lors de l'établissement, le suivi, l'adaptation et la réalisation du plan annuel du MC dans le domaine financier et plus particulièrement pour les couts liés à la gestion de l’infrastructure, des moyens de travail (matériel roulant, uniformes, occupation des surfaces) et des dépenses de la plateforme (énergie, Safety).

•        Master

•        Minimum 5 ans d’expérience        

•        Connaissance solide de la 2nd langue nationale (en fonction du lieu de travail);

•        Connaissance de base de l'anglais

•        Connaissance approfondie  de l’organisation, des produits, des services, des procédures et de l’administration du personnel au sein de Mail

•        Connaissance solide des applications informatiques spécifiques qui sont utilisées dans le réseau  (Mail, Finance & HR)

•        Connaissance approfondie des applications bureautiques

•        Permis de conduire B

Nous voulons que vous vous sentiez aussi bien accueilli chez nous qu’un colis tant attendu à votre porte. Inutile de préciser que vous recevrez un salaire mensuel brut compétitif. En plus de cela, vous pouvez également compter sur :

• Des chèques-repas de 8 € par jour presté 
• Des assurances hospitalisation, groupe et invalidité 
• Un abonnement smartphone avec 25 GB de données 
• Un plan de rémunération flexible, qui vous permet de choisir les avantages qui vous correspondent : une voiture de société, un leasing vélo, les transports en commun, des jours de congé supplémentaires… le choix vous appartient. 
• La possibilité d’adhérer au Plan fédéral de mobilité 
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, grâce à des horaires flexibles et la possibilité de télétravailler 
• 20 jours de congés légaux, complétés par 7 jours de congés légaux supplémentaires 
• Une prime de fin d’année, un bonus lié à la performance et un double pécule de vacances 
• Des réductions auprès de plus de 100 partenaires Bpost