Chez Bnode (anciennement bpostgroup), nous modernisons notre infrastructure informatique afin de soutenir une organisation de plus en plus digitale et internationale.

Nous recherchons un(e) Head of Infrastructure Services & Operations expérimenté(e) pour assurer la fiabilité, la qualité des services et l'évolution continue de notre infrastructure IT.

Vous serez responsable d'un environnement informatique hybride comprenant des centres de données, des plateformes cloud, des solutions middleware et des services de sécurité de l'infrastructure. En collaboration avec les équipes techniques internes et nos partenaires externes, vous veillerez à garantir une infrastructure sécurisée, stable, performante et adaptée aux besoins futurs de l'entreprise.

Ce poste combine expertise technique, management opérationnel et participation active à d'importants projets de modernisation et de transformation.

Vos responsabilités

Infrastructure & Cloud Operations

• Gérer les services d'infrastructure IT dans des environnements comprenant des centres de données on-premises, des clouds privés et des clouds publics (AWS, Azure).
• Superviser les plateformes d'infrastructure, notamment les serveurs, le stockage, les réseaux, les sauvegardes et la reprise après sinistre (Disaster Recovery).
• Garantir la disponibilité, la performance, la fiabilité et la sécurité des services d'infrastructure.
• Coordonner les services middleware, les plateformes d'intégration ainsi que les solutions de monitoring et d'observabilité.
• Superviser les services de sécurité opérationnelle, notamment l'Identity & Access Management (IAM), les firewalls et la gestion des vulnérabilités.

Service Delivery & Operational Excellence

• Assurer la qualité et la continuité des services d'infrastructure, dans le respect des SLA et des standards opérationnels.
• Piloter les processus de gestion des incidents, des problèmes et des changements.
• Améliorer le monitoring, l'automatisation, la disponibilité et la résilience opérationnelle de l'infrastructure.
• Collaborer étroitement avec les équipes Cloud & Platform Engineering, Enterprise Architecture et Cybersecurity.
• Accompagner l'adoption de l'AIOps et l'automatisation des opérations d'infrastructure.

Management des équipes et des fournisseurs

• Encadrer, accompagner et développer une équipe multidisciplinaire de spécialistes en infrastructure.
• Coordonner les prestataires IT externes et les fournisseurs de services managés (Managed Service Providers).
• Suivre la performance des fournisseurs, la qualité des services et le respect des engagements contractuels.
• Gérer les priorités opérationnelles, la planification des ressources et les escalades.

Transformation de l'infrastructure & Gestion des coûts

• Contribuer aux projets de migration cloud, de modernisation des centres de données et de transformation de l'infrastructure.
• Encourager la standardisation, l'automatisation et la réduction de la dette technique.
• Assurer le suivi des budgets d'infrastructure, l'optimisation des coûts et les pratiques FinOps.
• Développer et mettre en œuvre des plans d'amélioration et des feuilles de route d'infrastructure alignés sur les objectifs de l'entreprise.

Expérience et compétences techniques

• Minimum 10 ans d'expérience dans les infrastructures IT et les opérations informatiques en environnement d'entreprise, avec une solide expérience dans la gestion des services IT.
• Excellente connaissance des environnements d'infrastructure hybrides, comprenant les centres de données on-premises, le cloud privé et le cloud public.
• Bonne maîtrise d'AWS et/ou Microsoft Azure, notamment en matière d'exploitation, de gouvernance et d'optimisation des coûts cloud.
• Solides connaissances techniques des serveurs, de la virtualisation, du stockage, des réseaux, des sauvegardes et du Disaster Recovery.
• Expérience des services de sécurité de l'infrastructure, notamment IAM, firewalls, gestion des vulnérabilités et processus de sécurité opérationnelle.
• Connaissance des solutions middleware, des plateformes d'intégration et des outils de monitoring et d'observabilité.
• Bonne maîtrise de l'IT Service Management (ITIL), notamment la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des SLA.
• Expérience dans des projets d'automatisation, de modernisation d'infrastructure ou de migration vers le cloud.
• Connaissance des pratiques FinOps, de l'optimisation des coûts d'infrastructure et de la gestion des fournisseurs.

Leadership et communication

• Expérience confirmée dans la gestion d'équipes techniques d'infrastructure et la coordination de prestataires IT externes.
• Capacité à traduire des défis techniques en priorités opérationnelles et en plans d'amélioration concrets.
• Excellentes compétences organisationnelles, analytiques et en résolution de problèmes.
• Aisance dans la collaboration avec des experts techniques et des interlocuteurs métiers.
• Approche managériale pragmatique, orientée terrain, avec un fort sens des responsabilités.
• Vous maîtrisez couramment l'anglais et le français ou le néerlandais.

Ce que nous vous offrons

Chez Bnode, vous évoluerez dans un environnement technologique complexe et en constante évolution, où la fiabilité, la sécurité et la modernisation de l'infrastructure informatique jouent un rôle essentiel.

Vous aurez l'opportunité de diriger des équipes techniques expérimentées, de collaborer avec des spécialistes de différents domaines et de contribuer activement à des projets majeurs de transformation de notre infrastructure IT.

Nous vous proposons une fonction de management stimulante, des possibilités de développement professionnel ainsi qu'un package salarial attractif, adapté à votre expérience et à vos responsabilités.

Nous voulons que vous vous sentiez aussi bien accueilli chez nous qu’un colis tant attendu à votre porte. Inutile de préciser que vous recevrez un salaire mensuel brut compétitif. En plus de cela, vous pouvez également compter sur :

• Des chèques-repas de 10€ par jour presté 
• Des assurances hospitalisation, groupe et invalidité 
• Un abonnement smartphone avec 25 GB de données 
• Un plan de rémunération flexible, qui vous permet de choisir les avantages qui vous correspondent : une voiture de société, un leasing vélo, les transports en commun, des jours de congé supplémentaires… le choix vous appartient. 
• La possibilité d’adhérer au Plan fédéral de mobilité 
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, grâce à des horaires flexibles et la possibilité de télétravailler 
• 20 jours de congés légaux, complétés par 7 jours de congés légaux supplémentaires 
• Une prime de fin d’année, un bonus lié à la performance et un double pécule de vacances 
• Des réductions auprès de plus de 100 partenaires Bpost