Wat ga je doen?

Als Chatbot Product Owner bij bpost neem je de leiding in het ontwikkelen van intelligente, klantgerichte chatbot-ervaringen die herdefiniëren hoe we dagelijks met miljoenen gebruikers in contact komen. In samenwerking met dynamische, multidisciplinaire teams ontwerp en optimaliseer je conversatiestromen die zorgen voor tevredenheid, efficiëntie en innovatie binnen onze digitale platforms. Je zal dus de leiding nemen in:

• Visie vormgeven: Ontwikkel en implementeer chatbotstrategieën die aansluiten bij ambitieuze bedrijfsdoelstellingen en gebruikersbehoeften.

• Uitzonderlijke ervaringen ontwerpen: Creëer intuïtieve conversatiestromen die klanten naadloos bedienen via websites, mobiele apps en messagingplatforms.

• Continu verbeteren: Analyseer gebruikersinteracties, monitor prestaties en implementeer datagedreven verbeteringen om te zorgen voor toonaangevende chatbotfunctionaliteit.

• Innovatie stimuleren: Volg de nieuwste chatbottrends en -technologieën om bpost voorop te laten lopen in digitale transformatie.

• Samenwerking bevorderen: Werk nauw samen met stakeholders, IT-specialisten en customer experience teams om chatbotoplossingen af te stemmen op bredere bedrijfsdoelstellingen.

• Het team versterken: Bied begeleiding en training over best practices en zorg voor consistente levering van chatbotervaringen met grote impact.

Wie ben jij?

Wij bezorgen niet alleen brieven en pakketten, maar ook kansen. Deze functie staat open voor iedereen met diverse achtergronden en talenten, mits je beschikt over de volgende vaardigheden:

• Een bachelor in Computerwetenschappen, IT, Bedrijfskunde of een aanverwant domein.

• Minstens 5 jaar ervaring in chatbotontwikkeling, -beheer of vergelijkbare functies.

• Kennis van chatbotplatforms, natural language processing (NLP) en conversational AI-technologieën.

• Een diepgaand begrip van UX/UI-principes, conversatieontwerp en best practices.

• Een analytische mindset en het vermogen om datagedreven beslissingen te nemen.

• Vloeiend in FR/NL/EN en comfortabel in meertalige en multiculturele omgevingen.

• Aantoonbare ervaring met Agile-methodologieën en backlogbeheer.

• Uitzonderlijke communicatieve vaardigheden, in staat de brug te slaan tussen businessbehoeften en IT-oplossingen.

• Een proactieve, klantgerichte aanpak van probleemoplossing in combinatie met sterke organisatorische vaardigheden.

Wat bieden wij?

Zoals een langverwacht pakket willen we je een warm welkom en waardering geven. Ons aanbod omvat:

• Competitief maandsalaris

• Maaltijdcheques

• Hospitalisatie-, groeps- en invaliditeitsverzekeringen

• Een telefoonsubscriptie en bedrijfswagen

• 20 wettelijke verlofdagen en 7 extra extralegale verlofdagen

• Een eindejaars- en prestatiegebonden bonus en dubbel vakantiegeld

• Heel wat voordelen bij meer dan 100 bpost-partners

Waarom bpostgroup?

bpostgroup is de toonaangevende postoperator in België en een groeiende wereldwijde partner in pakjes- en omni-commerce logistiek. Met focus op sociale en ecologische duurzaamheid willen we een betrouwbare gids zijn in een veranderende wereld. Als ons nieuwste teamlid zal je:

• Deel uitmaken van de bpostgroup-familie met een unieke sfeer en cultuur.

• Genieten van een dynamische werkomgeving met een hybride model dat flexibiliteit biedt.

• Toegang hebben tot voortdurende leer- en ontwikkelingskansen.

• Een directe impact hebben op besluitvorming in een internationaal succesverhaal.

• Gedijen in een leiderschapscultuur die draait om visie, inzicht, innovatie en verbinding, zodat je effectief kan leiden binnen onze vooruitstrevende organisatie.

#bpostgroup #LI-DNI #LI-Hybrid

Terug naar het overzicht