Learning & Development Support Officer

Jouw functie

Binnen het Assess & Develop-team draag je bij aan de goede werking van processen en tools rond Learning, Talent Management, Performance en Leadership. Je speelt een belangrijke ondersteunende rol door gebruikers te begeleiden, operationele opvolging te verzorgen en mee te werken aan continue verbetering in een dynamische omgeving met veel interne en externe stakeholders.

Jouw verantwoordelijkheden

Ondersteuning van Assess & Develop-processen en -tools

• Mee ondersteunen van de implementatie en dagelijkse werking van processen en tools rond Learning, Talent Management en Performance.
• Medewerkers begeleiden bij het gebruik van digitale HR-platformen en tools, waaronder het Learning Management System (LMS).
• Eerstelijnsondersteuning bieden via gedeelde mailboxen, e-mail en telefoon.
• Meewerken aan het testen, valideren en uitrollen van systeemupdates en verbeteringen.
• Bijdragen aan het opstellen, actualiseren en optimaliseren van procesdocumentatie en gebruikershandleidingen.

Ondersteuning van leertrajecten

• Operationele en administratieve ondersteuning bieden voor opleidings- en ontwikkelingsprogramma's.
• Samenwerken met diverse interne en externe contacten om leeractiviteiten te organiseren.
• Opleidingsplanningen opstellen en communiceren naar alle betrokken partijen.
• Gegevens correct verwerken in de systemen en wijzigingen opvolgen.

Rapportering en continue verbetering

• Bestaande rapporten ophalen, actualiseren en basisanalyses uitvoeren ter ondersteuning van de opvolging van activiteiten en KPI's.
• Meewerken aan het testen en valideren van nieuwe rapporten en dashboards.
• Bestaande processen documenteren en kwaliteitscontroles uitvoeren op Assess & Develop-activiteiten.
• Proactief verbetervoorstellen formuleren voor processen en werkwijzen.
• Meewerken aan gerichte HR-projecten.

Administratieve en logistieke ondersteuning

• De organisatie van opleidingen, webinars en infosessies ondersteunen, inclusief zaalreservaties, Teams-opstellingen en aanwezigheidsopvolging.
• Diverse administratieve taken uitvoeren die bijdragen aan de goede werking van de afdeling, waaronder de opvolging van PO's en ADI-processen.

Opleiding en ervaring

• Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Bij voorkeur minimum 2 jaar ervaring in een administratieve ondersteunende functie, HR, Learning & Development of een interne ondersteunende dienst.

Competenties

• Sterke interesse in Learning & Development en de ontwikkeling van medewerkers.
• Vlot in het werken met digitale tools en nieuwe systemen.
• Je werkt graag samen met verschillende stakeholders in een dynamische omgeving.
• Je bent georganiseerd, nauwkeurig en kan verschillende prioriteiten tegelijk beheren.
• Je hebt een sterke servicegerichtheid en helpt gebruikers graag verder.
• Je denkt proactief mee over procesverbeteringen en efficiëntere werkwijzen.

Talenkennis

• Uitstekende kennis van het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je kan gebruikers ondersteunen en vlot samenwerken met interne en externe stakeholders in beide landstalen.
• Je beschikt over een praktische kennis van het Engels waarmee je documentatie begrijpt, internationale tools gebruikt en eenvoudige professionele contacten kan onderhouden.

Technische kennis

• Goede kennis van Microsoft Office en courante kantoorsoftware.
• Interesse in digitale tools binnen Learning & Development, Talent Management en HR.
• Ervaring met een Learning Management System (LMS) of andere HR-applicaties is een pluspunt.
• Basiskennis van Teams en het organiseren van webinars.
• Affiniteit met processen en continue verbetering.