Service Manager

Sales & Customer Service

banner not found
banner not found

Service Manager

Regio : Brussel

Doel

bpost is altijd onderweg. We creëren voor onze mensen een omgeving met uitdagende projecten, inspirerende samenwerkingen en de nieuwste technologieën, met interessante job opportuniteiten en opleidingsprogramma’s voor iedereen.

Diversifiëren is belangrijk voor bpost. Denk maar aan de nummerplaten voor auto’s die je in het postkantoor kan gaan afgeven. Maar wist je dat bpost ook nauw samenwerkt met de FOD Justitie voor de verwerking van boetes? Aan dat verhaal kan je als service manager verder mee schrijven!

Jouw missie

De afdeling fines is verantwoordelijk voor de volledige afhandeling en verwerking van de boetes. Een goed contact met de FOD Justitie is daarvoor onontbeerlijk.

Als servicemanager ben je verantwoordelijk voor de communicatie en het oplossen van problemen, om zo aan de verwachtingen van de FOD Justitie te voldoen. Je identificeert ook proactief opportuniteiten voor nieuwe oplossingen die bpost voor de FOD Justitie kan uitwerken met als doel de verwerking van de boetes verder te optimaliseren.

De job

De job als service manager bestaat uit twee delen, waarvoor communicatieve vaardigheden essentieel zijn.

Enerzijds ben je eerste aanspreekpunt voor zowel de FOD Justitie als je collega’s bij bpost…

  • Je bent een betrouwbare luisteraar voor je contactpersonen bij de FOD Justitie. Je bouwt een relatie met hen uit zodat zij weten dat ze bij jou terecht kunnen met vragen of problemen.
  • Je vertaalt de noden van je contactpersonen en zorgt ervoor dat je bpost-collega's die noden begrijpen en de juiste acties kunnen ondernemen.
  • Wanneer die acties ondernomen zijn, doe jij de opvolging met de FOD Justitie en je past nog aan als dat nodig is.
  • Je bent voor jouw domein de autoriteit binnen bpost en via jouw netwerk binnen de FOD Justitie ben je op de hoogte van de meest recente wetgevende en operationele wijzigingen.

…Anderzijds is er ook een component business:

  • De ambitieuze collega's van het departement solutions rekenen op jou om mogelijkheden voor bpost te identificeren, zodat bpost haar aanbod voor het departement Justitie kan uitbreiden. Een lead geïdentificeerd? Jij brengt je collega’s op de hoogte!
  • De FOD Justitie rekent op bpost (en op jou als haar vertegenwoordiger) om optimalisatievoorstellen uit te werken en deze samen met Justitie te implementeren.

Jouw profiel

  • Je hebt een hoger diploma, bij voorkeur in een relevante richting (criminologie, rechten, politieke wetenschappen, communicatie...).
  • Relevante werkervaring en/of een achtergrond in boetes (verkeer, strafrechtelijk, cross border) is een pluspunt, maar als je net je diploma behaald hebt en je deze job wel ziet zitten, ben je ook meer dan welkom om te solliciteren.
  • Je hebt kennis van het Nederlands, Frans (één van deze twee moet zeer goed zijn) en Engels.
  • Je bent ondernemend, je neemt initiatief en je bent een echte probleemoplosser.
  • Je bent een servicegerichte netwerker.
  • Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en een focus op opleveren.

Waarom bpost?

Net zoals veel andere bedrijven bieden we naast een maandsalaris een mooi pakket aan voordelen, waaronder een wagen, maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering, een groepsverzekering, een invaliditeitsverzekering, 20 dagen verlof en 7 extra wettelijke verlofdagen, een bonus, een eindejaarspremie, dubbel vakantiegeld en vele voordelen bij meer dan 100 partners van bpost.

Bpost is de belangrijkste postoperator van België en bezorgt elke dag post en dus geluk bij miljoenen mensen thuis. Bij de afdeling Sales & Marketing Mail is het ons doel om bedrijven, burgers en de publieke sector met elkaar te verbinden door zowel de fysieke als de digitale communicatie voor hen te beheren. We zetten in op innovatie en data, en we ademen digitaal - hoewel we natuurlijk houden van de geur van papier. In Home Advertising brengt het naar het hart van elk huis, precies waar de magie gebeurt. We geloven in de kracht van papier in een digitale wereld, en de kracht van digitaal in een offline wereld.

Is deze vacature iets voor jou? Dan ben jij zeker iemand die dingen wil laten gebeuren. Want de toekomst van post is hybride, en we zijn op zoek naar mensen die in het hart van deze transformatie willen staan.

De volgende stappen

De volgende stappen

1
Je solliciteert
2
Je leert bpost kennen dankzij jouw recruiter
3
Je ontdekt de job en het team via jouw manager
4
Je gaat aan de slag!

Vergelijkbare jobs

E-Commerce Sales Development Director - Boom
Regio : Antwerp
Financieel Expert - Leuven - Leuven
Regio : Flemish Brabant
Business Transformation Manager - Neder-Over-Heembeek
Regio : Brussels
UX Designer - Brussel
Regio : Brussels