Callcenter-medewerker

Als Callcenter-medewerker start je met een tijdelijke opdracht als uitzendkracht.

Doel van de functie  
  • Je beantwoordt courante vragen en behandelt vaak voorkomende klachten.
  • Hiervoor onderhoud je telefonische en schriftelijke contacten.
Taken & verantwoordelijkheden 
  • Je registreert elke telefonische oproep in ons Contact Management-systeem.
  • Je let er steevast op dat de gegevens correct weergegeven worden.
  • Heeft een klant documenten, brochures of informatie nodig? Jij zorgt ervoor dat hij of zij die ontvangt.
  • Je houdt je kennis up-to-date, door opleidingen te volgen of door zelfstudie.
  • Waardevolle informatie die kan bijdragen tot een betere service, geef je door aan je teamleader.
  • Onze strikte regels rond confidentialiteit en fraudegevoeligheid komen bij jou steeds op de eerste plaats.
Profiel 
  • Je beschikt over een diploma Hoger Secundair Onderwijs.
  • Je hebt minstens 6 maanden ervaring in een gelijkaardige functie.
  • Klant- en call-processen heb je onder de knie.
  • Je hebt een basiskennis van het Frans.
  • Je beheerst MS Office en andere relevante toepassingen.
  • Je werkt niet alleen klant- en resultaatgericht, maar bent ook stressbestendig.
  • Als echte teamspeler ben je vlot in de omgang en luistervaardig.
  • Je bekijkt de dingen steeds met een analytische blik.
Ons aanbod 
  • Bij bpost maak jij mee het verschil, met je luisterend oor en je klantgerichte houding.
  • In een dynamische werkomgeving als ons callcenter tellen vooral je drive en je wil om het elke dag beter te doen voor onze klanten.
  • In ruil voor je dagelijkse inzet krijg je veel meer terug dan alleen een competitief loonpakket en tal van extra voordelen.
  • Heb jij wel oren naar reële doorgroeimogelijkheden en boeiende opleidingen? Solliciteer dan zeker voor deze job.

Proef al even van de sfeer bij bpost